Customer Centricity:
Alles nur ein Marketing-Hype?

.. oder warum gute Produkte allein noch keine Marke erfolgreich machen.

Die Digitalisierung hat für Umbrüche gesorgt und große Player ins Wanken gebracht. Der Fall Kodak zeigt, was passiert, wenn Unternehmen an ihrem Erfolgsmodell festhalten, ohne auf Kundenwünsche zu achten: Kodak verpasste den Trend zur Digitalfotografie und meldete Insolvenz an.
Eine aktuelle Studie von Deloitte zeigt, dass Unternehmen, die auf Customer Centricity setzen, um 60% erfolgreicher sind als solche, die nur auf ein gutes Produkt vertrauen.

Strategische Tipps für Ihre eigene Customer Centricity bekommen Sie in diesem Whitepaper. Lesen Sie außerdem:

  • wie Customer Centricity Ihre Marke stärkt und Ihr Produkt verbessert
  • warum Ihnen Customer Experience wichtige Konsumentendaten für Ihren Markenerfolg liefert
  • wie Sie Bedarf und Verhalten Ihrer Zielgruppe für eine kundenzentrierte Ansprache richtig analysieren

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