Communitys stärken digitale Customer Experience

Gerade in der Corona-Krise müssen Marken ihren Kunden Mehrwert bieten, damit sie diese weiterhin an sich binden können. Das heißt, die Bedürfnisse von Verbrauchern zu verstehen, ernst zu nehmen und zu bedienen. Das gilt insbesondere für die Kundenkommunikation. Verzichten Sie dabei auf zu offensive Werbebotschaften und setzen Sie auf Authentizität. Lesen Sie, wie Sie mit Communitys die digitale Customer Experience Ihrer Markenseite stärken und dabei immer Stimmung und Wünsche der Kunden im Auge behalten.