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Communitys stärken digitale Customer Experience

Gerade in der Corona-Krise müssen Marken ihren Kunden Mehrwert bieten, damit sie diese weiterhin an sich binden können. Das heißt, die Bedürfnisse von Verbrauchern zu verstehen, ernst zu nehmen und zu bedienen. Das gilt insbesondere für die Kundenkommunikation. Verzichten Sie dabei auf zu offensive Werbebotschaften und setzen Sie auf Authentizität. Lesen Sie, wie Sie mit Communitys die digitale Customer Experience Ihrer Markenseite stärken und dabei immer Stimmung und Wünsche der Kunden im Auge behalten.

Von |2020-05-04T17:22:13+02:00Mai 4th, 2020|Allgemein|0 Kommentare

innogy lebt Customer Centricity vor

Konsumenten verbringen im Homeoffice gerade viel Zeit am Rechner. Daher lässt innogy in seiner Community die eigenen Kunden Smarthome-Lösungen testen. So werden die User direkt online angesprochen und finden Inspiration, um ihr heimisches Büro intelligenter zu gestalten. . Die Marke zeigt, wie Customer-Centricity-Strategien auch in Krisenzeiten die Kunden bei der Marke halten.

Von |2020-04-23T12:31:54+02:00April 22nd, 2020|Allgemein|0 Kommentare

„Unternehmen müssen Kunden in den Mittelpunkt stellen!“

Wir haben uns mit Community- und Social-Media-Expertin Tanja Laub über die Herausforderungen und Chancen von Marken in der Corona-Krise unterhalten. Im Voycer-Blog erzählt sie, warum es dabei auf Customer Centricity ankommt und welchen Beitrag Communitys leisten können.

Von |2020-04-23T10:21:52+02:00April 15th, 2020|Allgemein|0 Kommentare