innogy lebt Customer Centricity vor

Konsumenten verbringen im Homeoffice gerade viel Zeit am Rechner. Daher lässt innogy in seiner Community die eigenen Kunden Smarthome-Lösungen testen. So werden die User direkt online angesprochen und finden Inspiration, um ihr heimisches Büro intelligenter zu gestalten. . Die Marke zeigt, wie Customer-Centricity-Strategien auch in Krisenzeiten die Kunden bei der Marke halten.