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Die Customer Community: Definitionen & Benefits

Die Customer Community: Definitionen & Benefits

Die Customer Community – Definitionen & Benefits Im Zeitalter der Digitalisierung und dem sich dadurch veränderten Konsumentenverhalten suchen Unternehmen konstant nach Mitteln und Wegen, ihre Kunden an sich zu binden – langfristig und nachhaltig. Dabei gilt eine unternehmenseigene Customer Community als schlagendes Instrument für Kundenbindung. Doch darüber, was genau damit gemeint ist, herrscht Uneinigkeit: Das Wort Community ist, insbesondere im Deutschen, bereits vielseitig belegt. Dieses White Paper gibt daher zum einen eine Definition des Begriffs, insbesondere in Abgrenzung zu sozialen Netzwerken; zum anderen erläutert es die Mehrwerte einer Community für deren Nutzer und den Betreiber, sprich das Unternehmen, näher. White Paper kostenlos anfordern Anrede * ---HerrFrau Vorname * Nachname * E-Mail-Adresse * Unternehmen Position Telefon Bestellung: White Paper Community Definition & Benefits Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.Für die Übersendung der gewünschten Informationen werden alle Angaben in den mit Stern (*) gekennzeichneten Feldern benötigt.Die Angaben in den Feldern ohne Stern (*) sind freiwillig und dienen dazu, Sie noch persönlicher ansprechen zu können. Mit meiner Bestellung bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen habe und mit der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch Voycer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden bin. Ja, ich willige in die Datenschutzerklärung...
Native Commerce in Customer Communities

Native Commerce in Customer Communities

Native Commerce in Customer Communities Der Buy Button, wieder ein neues Buzzword im Online-Geschäft – doch wie generiere ich denn jetzt Mehrumsatz durch Native Commerce? Bereits 11% des Einzelhandels wird online abgewickelt. Immer mehr Konsumenten nutzen das Internet mobil, was den Einsatz von klassischem Advertising drastisch einschränkt. Gleichzeitig sinkt die Sichtbarkeit von Händlern auf dem Desktop. Die Effektivität von Display Marketing zur Erreichung der Werbeziele nimmt drastisch ab. Über 30% der Suchanfragen beginnen bereits direkt bei Amazon. Die Customer Journey des Handels beginnt und endet fast immer im Amazon Universum. Welche Möglichkeiten hat der Omni-Channel-Handel um den Herausforderungen der digitalen und vernetzten Welt zu begegnen? Wie können sich Shops heute noch die Aufmerksamkeit ihrer Konsumenten und somit Marktanteile sichern? Auf diese Fragen gibt das White Paper Antworten. White Paper kostenlos anfordern Anrede * ---HerrFrau Vorname * Nachname * E-Mail-Adresse * Unternehmen Position Telefon Bestellung: White Paper Native Commerce Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.Für die Übersendung der gewünschten Informationen werden alle Angaben in den mit Stern (*) gekennzeichneten Feldern benötigt.Die Angaben in den Feldern ohne Stern (*) sind freiwillig und dienen dazu, Sie noch persönlicher ansprechen zu können. Mit meiner Bestellung bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen habe und mit der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch Voycer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden bin. Ja, ich willige in die Datenschutzerklärung...
15 Bausteine für eine erfolgreiche Customer Community

15 Bausteine für eine erfolgreiche Customer Community

15 Bausteine für eine erfolgreiche Customer Community Customer oder Branded Communities sind ein Thema, das intensiv diskutiert wird: so stellte beispielsweise Forrester in der Studie „Social Relationship Strategies That Work“ fest, dass die großen sozialen Netzwerke wie Facebook oder Twitter nicht dazu geeignet sind, mit den Konsumenten in Kontakt zu treten. Stattdessen sollten Marken bei der Entwicklung einer Social Relationship Strategy lieber auf andere Plattformen wie beispielsweise die eigene Website mit einer Branded Community setzen. Doch nicht immer sind klare Vorstellungen und Know-how darüber vorhanden, was zum Aufbau und Betrieb einer Customer Community notwendig ist. Das vorliegende White Paper stellt deshalb vier wesentliche Säulen mit insgesamt 15 Bausteinen vor, die für den Aufbau und Betrieb einer erfolgreichen Customer Community notwendig sind, von der Strategie bis hin zum Betrieb. Zusätzlicher Bonus: Checkliste für die wesentlichen Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Customer Community White Paper kostenlos anfordern Anrede * ---HerrFrau Vorname * Nachname * E-Mail-Adresse * Unternehmen Position Telefon Bestellung: White Paper 15 Bausteine Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.Für die Übersendung der gewünschten Informationen werden alle Angaben in den mit Stern (*) gekennzeichneten Feldern benötigt.Die Angaben in den Feldern ohne Stern (*) sind freiwillig und dienen dazu, Sie noch persönlicher ansprechen zu können. Mit meiner Bestellung bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen habe und mit der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch Voycer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden bin. Ja, ich willige in die Datenschutzerklärung...
Wie wird meine Marke zur Love Brand?

Wie wird meine Marke zur Love Brand?

Wie wird meine Marke zur Love Brand? Lesen Sie in unserem aktuellen White Paper, wie Sie Produkttests für Ihr Empfehlungsmarketing nutzen. Denn Rezensionen genießen hohes Vertrauen: Daher gehören sie in die eigenen Kanäle. Ein zentrales Mittel des Empfehlungsmarketings sind Produkttests. Denn Kunden vertrauen gerade während der Kaufentscheidung mehr den Meinungen und Einschätzungen ihrer Peers. So halten nur circa 19 Prozent der Konsumenten Online-Werbespots oder -Banner für glaubwürdig, während 88 Prozent den User-Empfehlungen von Freunden oder Online-Produktbewertungen vertrauen. Damit Marketer ihre Kundenansprache selbst bestimmen und nicht den Reglementierungen von Facebook und Co. unterliegen, ist eine Engagement-Plattform für den gegenseitigen Austausch auf den eigenen Portalen wichtig. Gerade durch die Kundenaktivierung über Produkttests wird die Marke erlebbar. Indem Konsumenten aktiv werden und gegenseitig Meinungen, Erfahrungen und Informationen zu neuen Produkten austauschen, werden sie zu Micro-Influencern. Sprich, sie erzeugen User Generated Content (UGC), der für andere Konsumenten die Produkte und die Marke interessant macht – sie schaffen eine Product Experience, die begeistert und auf das Empfehlungsmarketing einzahlt. Wie das erfolgreich aussehen kann, beweisen heute schon bekannte Marken wie innogy SE.   White Paper kostenlos anfordern Anrede * ---HerrFrau Vorname * Nachname * E-Mail-Adresse * Unternehmen Position Telefon Bestellung: White Paper Empfehlungsmarketing Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.Für die Übersendung der gewünschten Informationen werden alle Angaben in den mit Stern (*) gekennzeichneten Feldern benötigt.Die Angaben in den Feldern ohne Stern (*) sind freiwillig und dienen dazu, Sie noch persönlicher ansprechen zu können. Mit meiner Bestellung bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen habe und mit der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch Voycer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden bin. Ja, ich willige in...