Herausforderung
Ein erfolgreicher Direct-to-Customer Ansatz beruht darauf, eine direkte Kundenbeziehung auf-und auszubauen und dabei der Eigentümer der Kundenzugänge und -Daten zu sein. Um das zu erreichen, müssen folgende Bausteine konsequent vom Kunden aus gedacht, geplant und umgesetzt werden:
Kundenzugang
Kunden kennenlernen
Kunden binden
Kunden konvertieren
Unser Lösung
Von uns erhalten Sie alles, was Sie zum Erreichen Ihrer D2C-Ziele benötigen aus einer Hand. Unsere Experten begleiten Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie und der Konzeption bis zur Einführung von Technologien zur Kundengewinnung, -aktivierung und -bindung. Ein starkes Partnernetzwerk ermöglicht es uns Ihnen Lösungen für jede Herausforderung zu liefern. Unsere innovative Engagement- und Loyalty-Technologie SocialVOYCE liefert schnelle Ergebnisse und fördert Ihren D2C-Ansatz nachhaltig.
Consulting
Umsetzbare Strategien und Konzepte für einen verbesserten Zugang zum Kunden im Rahmen der D2C-Ausrichtung
Unser umfassendes Methoden-Set u.a. D2C-Readiness Check, Customer Experience Benchmarking, Touchpoint-Analyse, Cost-Benefit Analyse, Persona-Konzeption, u.v.m. hilft bei der Strategieentwicklung und Planung von komplexen D2C-Projekten.
Wir bieten modulare und erprobte Strategie-Pakete. Einzelne Blöcke können dabei je nach Reifegrad und Anforderungen Ihrer Organisation individuell zusammengestellt werden.
SocialVOYCE Plattform
Modulare, flexible und vollintegrierbare Software-as-a-Service-Lösung für die Umsetzung neuer Customer Engagement und Loyalty-Ansätze
Unsere innovative Technologie ermöglicht die Einführung neuer digitaler Customer Experience Angebote auf dem Markenauftritt ohne Entwicklungsaufwände.
SocialVOYCE bietet verschiedene erprobte Lösungsbausteine für unterschiedliche Use Cases, vom Prototypen / Pilot-Kampagnen über eine eigene Plattform oder die vollständige Integration der Funktionalitäten in Ihren Markenauftritt.
D2C Readiness Check & Starter Paket
Wir ermitteln den Reifegrad Ihrer Organisation und helfen bei den ersten Schritten in Richtung D2CIst Ihre Organisation bereit für eine D2C Erfolgstory?
- Customer Centricity /CX) Score
- D2C Maturity Check
- D2C Quick Win Guide
- Highlevel D2C Strategie (Ziele, Zielgruppen, Bedarf, Grobkonzeption erster Maßnahmen, D2C-Fahrplan)
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D2C Strategie
Wir entwickeln mit Ihnen eine erfolgversprechende Strategie und erste Konzepte zur Bewältigung der HarausforderungenWie sieht die D2C Strategie für Ihr Unternehmen aus?
- Identifizieren und definieren der Kundentypen und deren Bedürfnisse
- Anreiz-Systeme für direkte Visits und Opt-Ins zur Kundenansprache
- Kundendaten-Strategie & Konzepte zur Datengenerierung
- Loyalty Strategie und Konzepte für Next Generation Loyalty Modelle und Incentive-Systeme
- optional Prototypen-Entwicklung und Pilot-Kampagnen
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D2C Master Class
Wir unterstützen bei der Optimierung und Erweiterung Ihrer D2C-StrategieWie können Sie ihre D2C-Maßnahmen noch konsequenter kundenzentriert ausrichten?
- Customer Experience (CX) Score
- Customer Experience Benchmarking
- Identifizieren von Gaps und Pain Points aus Kundensicht
- Roadmap D2C Next Level
- Transformation und Change Management
- …
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Custom Consulting
Wir unterstützen gezielt bei einzelnen Herausforderungen für eine erfolgreiche Umsetzung der D2C-StrategieWie können Sie ihre D2C- Herausforderungen meistern?
- Einzelne Bausteine unserer Strategie-Pakete individuell zusammengestellt
- Customer Centricity und Customer Experience Workshops
- Konzeption und Begleitung der Umsetzung einzelner Maßnahmen
- Digitale Transformation
- Change Management
- u.v.m
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Next Generation Loyalty
Plattform für ein innovatives KundenbindungsprogrammDie Lösung für einen innovativen Loyalty-Ansatz
Die Next Generation Plattform bietet die Möglichkeit, das Engagement Ihrer Kunden zu belohnen und zu fördern – über den Kauf hinaus.
Loyalty-Kampagnen | Kundenprofile | Gamification | Incentives | u .v.m
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Kunden-Club
Aufbau eines vitalen Kunden-Clubs durch Engagement-FunktionenDie Lösung für einen aktiven Kunden-Club
Unsere Technologie ermöglicht es ihren Kunden, Interaktionsangeboten für mehr Vitalität des Kunden-Clubs bereitzustellen
Interaktive Kampagnenformate | Kundenprofile | Micro-Influencer und Markenbotschafter Funktionen | Gamification | Incentives | Loyalty | u .v.m
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Kunden-Community
Interaktive Plattform für die Community ihrer MarkeDie Lösung um Ihrer Community ein Zuhause zu geben
Die Plattform-Technologie bietet alle Funktionalitäten für eine vitale Kundencommunity auf ihrem eigenen Markenauftritt.
Nutzerprofile und Rollen | Notification-System | Incentives, Gamification, Badges | Q&A, Blogs, How-tos,… | Kampagnen wie Produkttests, Contests, Challenges… | u.v.m
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D2C-Kampagnen
Softwarelösung für vielfältige Aktionen im Rahmen des D2C-MarketingsDie Lösung für Ihr D2C Kampagnenmanagement
Mit SocialVOYCE erhalten Sie eine Technologie, mit der Sie jederzeit ohne Entwicklungsaufwände D2C-Kampagnen für Ihre Kunden starten können
Produkttests | Contests | Challenges | Gewinnspiele | …
DEMO ANFORDERN →
Produkttests
Plattform für die Durchführung von Tester-KampagnenDie Lösung für Kundenfeedback und WoM
Die Technologie bietet einen strukturierten Kampagnen-Prozess zu Durchführung ihrer Produkttest-Kampagnen
Bewerbungsprozess | Testerauswahl Erfahrungsberichte | Bewertungen | Incentivierung …