Herausforderung

Ein erfolgreicher Direct-to-Customer Ansatz beruht darauf, eine direkte Kundenbeziehung auf-und auszubauen und dabei der Eigentümer der Kundenzugänge und -Daten zu sein. Um das zu erreichen, müssen folgende Bausteine konsequent vom Kunden aus gedacht, geplant und umgesetzt werden:

Kundenzugang

Kunden kennenlernen

Kunden binden

Kunden konvertieren

Unser Lösung

Von uns erhalten Sie alles, was Sie zum Erreichen Ihrer D2C-Ziele benötigen aus einer Hand. Unsere Experten begleiten Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie und der Konzeption bis zur Einführung von Technologien zur Kundengewinnung, -aktivierung und -bindung. Ein starkes Partnernetzwerk ermöglicht es uns Ihnen Lösungen für jede Herausforderung zu liefern. Unsere innovative Engagement- und Loyalty-Technologie SocialVOYCE liefert schnelle Ergebnisse und fördert Ihren D2C-Ansatz nachhaltig.

Consulting

Umsetzbare Strategien und Konzepte für einen verbesserten Zugang zum Kunden im Rahmen der D2C-Ausrichtung

Unser umfassendes Methoden-Set u.a. D2C-Readiness Check, Customer Experience Benchmarking, Touchpoint-Analyse, Cost-Benefit Analyse, Persona-Konzeption, u.v.m. hilft bei der Strategieentwicklung und Planung von komplexen D2C-Projekten.

Wir bieten modulare und erprobte Strategie-Pakete. Einzelne Blöcke können dabei je nach Reifegrad und Anforderungen Ihrer Organisation individuell zusammengestellt werden.

SocialVOYCE Plattform

Modulare, flexible und vollintegrierbare Software-as-a-Service-Lösung für die Umsetzung neuer Customer Engagement und Loyalty-Ansätze

Unsere innovative Technologie ermöglicht die Einführung neuer digitaler Customer Experience Angebote auf dem Markenauftritt ohne Entwicklungsaufwände.

SocialVOYCE bietet verschiedene erprobte Lösungsbausteine für unterschiedliche Use Cases, vom Prototypen / Pilot-Kampagnen über eine eigene Plattform oder die vollständige Integration der Funktionalitäten in Ihren Markenauftritt.

Unverbindliches Erstgespräch

D2C Readiness Check & Starter Paket

Wir ermitteln den Reifegrad Ihrer Organisation und helfen bei den ersten Schritten in Richtung D2C

Ist Ihre Organisation bereit für eine D2C Erfolgstory? 

  • Customer Centricity /CX) Score
  • D2C Maturity Check 
  • D2C Quick Win Guide
  • Highlevel D2C Strategie (Ziele, Zielgruppen, Bedarf, Grobkonzeption erster Maßnahmen, D2C-Fahrplan) 

 

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D2C Strategie

Wir entwickeln mit Ihnen eine erfolgversprechende Strategie und erste Konzepte zur Bewältigung der Harausforderungen

Wie sieht die D2C Strategie für Ihr Unternehmen aus?

  • Identifizieren und definieren der Kundentypen und deren Bedürfnisse
  • Anreiz-Systeme für direkte Visits und Opt-Ins zur Kundenansprache
  • Kundendaten-Strategie & Konzepte zur Datengenerierung
  • Loyalty Strategie und Konzepte für Next Generation Loyalty Modelle und Incentive-Systeme
  • optional Prototypen-Entwicklung und Pilot-Kampagnen

 

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D2C Master Class

Wir unterstützen bei der Optimierung und Erweiterung Ihrer D2C-Strategie

Wie können Sie ihre D2C-Maßnahmen noch konsequenter kundenzentriert ausrichten?

  • Customer Experience (CX) Score
  • Customer Experience Benchmarking
  • Identifizieren von Gaps und Pain Points aus Kundensicht
  • Roadmap D2C Next Level
  • Transformation und Change Management
  • …

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Custom Consulting

Wir unterstützen gezielt bei einzelnen Herausforderungen für eine erfolgreiche Umsetzung der D2C-Strategie

Wie können Sie ihre D2C- Herausforderungen meistern?

  • Einzelne Bausteine unserer Strategie-Pakete individuell zusammengestellt
  • Customer Centricity und Customer Experience Workshops
  • Konzeption und Begleitung der Umsetzung einzelner Maßnahmen 
  • Digitale Transformation
  • Change Management
  • u.v.m

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Next Generation Loyalty

Plattform für ein innovatives Kundenbindungsprogramm

Die Lösung für einen innovativen Loyalty-Ansatz

Die Next Generation Plattform bietet die Möglichkeit, das Engagement Ihrer Kunden zu belohnen und zu fördern – über den Kauf hinaus.

Loyalty-Kampagnen | Kundenprofile |  Gamification | Incentives | u .v.m

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Kunden-Club

Aufbau eines vitalen Kunden-Clubs durch Engagement-Funktionen

Die Lösung für einen aktiven Kunden-Club

Unsere Technologie ermöglicht es ihren Kunden, Interaktionsangeboten für mehr  Vitalität des Kunden-Clubs bereitzustellen

Interaktive Kampagnenformate | Kundenprofile | Micro-Influencer und Markenbotschafter Funktionen | Gamification | Incentives | Loyalty | u .v.m

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Kunden-Community

Interaktive Plattform für die Community ihrer Marke

Die Lösung um Ihrer Community ein Zuhause zu geben

Die Plattform-Technologie bietet alle Funktionalitäten für eine vitale Kundencommunity auf ihrem eigenen Markenauftritt.

Nutzerprofile und Rollen | Notification-System | Incentives, Gamification, Badges | Q&A, Blogs, How-tos,… | Kampagnen wie Produkttests, Contests, Challenges… | u.v.m

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D2C-Kampagnen

Softwarelösung für vielfältige Aktionen im Rahmen des D2C-Marketings

Die Lösung für Ihr D2C  Kampagnenmanagement

Mit SocialVOYCE erhalten Sie eine Technologie, mit der Sie jederzeit ohne Entwicklungsaufwände D2C-Kampagnen für Ihre Kunden starten können

Produkttests | Contests | Challenges | Gewinnspiele | …

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Produkttests

Plattform für die Durchführung von Tester-Kampagnen

Die Lösung für Kundenfeedback und WoM

Die Technologie bietet einen strukturierten Kampagnen-Prozess zu Durchführung ihrer Produkttest-Kampagnen

Bewerbungsprozess | Testerauswahl Erfahrungsberichte | Bewertungen | Incentivierung …

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