Produkte direkt platzieren, verkaufen und Kunden binden
Benefits des Direct2Consumer Ansatzes
ACCESS
Über den eigenen Shop erhalten Sie Kundendaten und Direktkontakte. Damit lernen Sie Endkunden besser kennen und verstehen die Bedürfnisse frühzeitig. um darüber bessere Angebote und Produkte zu gestalten.
UMSATZ
Ein optimierter eigener Absatzkanal mit verbesserter Conversions und höheren Margen bringt ein deutliches Umsatzplus. Neue Märkte können einfacher erschlossen werden.
LOYALTY
Eine verstärkte Kundenbeziehung, durch echte emotionale Bindung und Entwicklung echter Markenbotschafter. Dabei bleibt das Markenerlebnis ganz in der Hand des Herstellers.
Das Erfolgsgeheimnis – Der Direkte Kontakt zum Kunden
Nicht erst Corona hat gezeigt, wie wichtig der direkte Kontakt zum Endkunde ist. Seit Jahren besetzt die GAF (Google, Amazon, Facebook) die Kundenschnittstellen und der Kampf um den Kunden findet längst nicht mehr am Regal im Einzelhandel statt.
Mit einem Direct2Consumer-Ansatz schaffen Marken heute den Dreisprung aus Kundengewinnung, -aktivierung und -bindung. Im Idealfall schaffen sie sogar einen Consumer2Brand (C2B) Kanal, der direktes Feedback und Partizipation des Konsumenten ermöglicht.
Erfolgreiche Direct2Consumer Strategien beruhen auf interaktiven Kunden
Je aktiver der Kunde im Umfeld der Marke sein kann, je besser gelingt die D2C-Strategie. Die Interaktion des Kunden mit der Marke und der Kunden untereinander schafft eine höhere und vor allem nachhaltige emotionale Bindung. Ein digitaler Touchpoint an dem der Kunde selbst aktiv werden kann z.B. über Empfehlungen, Bewertungen, Fragen und Antworten, Produkttests und Erfahrungsberichten liefert wertvolle Daten vor allem zu Interessen und Wünsche der Konsumenten. Damit können die Angebote noch besser an die Bedürfnisse der Konsumenten angepasst werden.
Jede Marke hat eine Community – VOYCER hilft diese auszubauen und zu mobilisieren
Unsere Direct2Consumer Solution hilft Marken einen direkten Kontakt zum Endkunden über die gesamte Customer Journey herzustellen und dabei die Customer Experience erheblich zu steigern. Unsere Ansätze bedienen dabei vor allem die frühen Phasen der Customer Journey in denen sich der Bedarf des Kunden entwickelt und er vor allem durch digitale Inhalte inspiriert wird sich mit einer Marke zu beschäftigen.