+49 89 8099078-00 info@voycer.com

Customer Communities – Wettbewerbsposition stärken durch Kundenbindung vor dem Kauf


Die zunehmende Digitalisierung verändert das Kundenverhalten sowohl weit vor dem Kauf als auch am Point-of-Sales (POS). Nicht nur recherchieren Verbraucher vor einem Kauf online, sie tätigen den Kaufabschluss auch zunehmend im Internet. Zwar schwankt der online realisierte Umsatz zwischen den Branchen stark, allerdings belegen aktuelle Studien einen klaren Trend: 50% aller deutschsprachigen Online-Käufer suchen direkt bei Amazon. Da verwundert es nicht, dass Amazon doppelt so schnell wächst wie der Rest des deutschen Online-Handels.

Doch was bedeutet das im Gesamtkontext für den deutschen Handel wirklich? Im Wettbewerb um Marktanteile und bessere Margen ist Amazon nur eine der zahlreichen Hürden vor dem Point of Sale. Daher ist eine klare Differenzierung über einen nachhaltigen USP notwendig. Jedoch ist eine Differenzierung am POS aufgrund des bereits hohen Niveaus bei Preis, Sortiment, Logistik sowie Service kaum noch möglich.

Wo noch großes Potential für ein Alleinstellungsmerkmal liegt und wie dieses Unternehmen auf ihrem Weg der digitalen Transformation einen großen Schritt nach vorne bringt, erfahren Sie in unserem Dossier.

Dossier kostenlos anfordern

Anrede *

Vorname *

Nachname *

E-Mail-Adresse *

Unternehmen

Position

Telefon

Bestellung:
Handelsdossier