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Gartner zeichnet Conrad Community als Top Use Case im Bereich Social CRM aus


In dem Gartner Report mit dem Titel „Top Use Cases and Benefits of Social for CRM in 2017“ werden 15 erfolgreiche Fallbeispiele – darunter auch eines von Voycer – vorgestellt, bei denen Social CRM Tools nachweislich zum Geschäftserfolg der beteiligten Unternehmen beigetragen haben.

Als Top Use Case ausgezeichnet wurde ein Produkttest des Roboter-Rasenmähers Bosch Indego 1000 auf der Conrad Community. Der Elektronik-Versandhändler Conrad Electronic betreibt seit 2014 eine eigene Community auf Basis der SocialVOYCE-Technologie von Voycer.

„Der deutsche Elektronik-Händler Conrad Electronic nutzt eine Customer Community von Voycer, um dort regelmäßig Produkttests für seine Hersteller durchzuführen. Die Hersteller erhalten durch die Community Zugang zu einer hohen Anzahl an relevanten Teilnehmern. In Kooperation mit Bosch testete die Conrad Community den mit Spannung erwarteten Roboter-Rasenmäher Bosch Indego 1000. Innerhalb eines Monats bewarben sich 244 Produkttester, von denen sich 79% als neue Community-Mitglieder registrierten, der Referral Traffic auf den Shop stieg um 23% und die Produktbewertungen waren etwa fünfmal länger als typische Bewertungen bei Amazon.“

Quelle: Gartner (2017) Top Use Cases and Benefits of Social for CRM in 2017

Voycer setzt seinen Fokus auf Customer Engagement, Customer Experience und Product Experience. Im Kern steht dabei die modulare SocialVOYCE-Technologie, mit deren Hilfe Unternehmen hauseigene Customer Communities betreiben und verschiedene Engagement-Formate zum Einsatz bringen können. Voycer berät Unternehmen darüber hinaus im Bereich Community-Strategie und bietet Services zur Beschleunigung des Community-Wachstums.

Eine stetig wachsende Anzahl an internationalen Marken und Händlern verwenden bereits die Voycer-Technologie, um ihre Digital Transformation Strategie erfolgreich umzusetzen.

 

Weiterführende Links:

Übersicht: Customer-Community-Lösung

Video: Wie funktioniert ein Voycer Produkttest?

Case Study: Produkttest Bosch INDIGO 1000

> Voycer Kunden im Überblick

 

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David Franz

Business Development

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