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Mehr Markentreue in der Travel-Industrie

mit einer eigenen Engagement Platform und neuen Loyalty-Ansätzen

Vorteile & KPIs auf einen Blick


Leads

Engagement

i

Content

Kundenbindung

%

Registrierungsquote beim ersten Besuch

%

Nutzer mit mehr als 10 Besuchen

Zeichen inkl. Bilder & Videos je Reisebericht

%

Wiederkehrende Teilnehmer

Kunden inspirieren, beraten und bewerten


Nachhaltige Kundenbindung durch Gamification

Mit der SocialVOYCE Contest Plattform binden Sie Ihre Kunden durch emotionale Aktionen wie Challenges  (z.B. „Wer schreibt den schönsten Reisebericht“) oder Foto-Wettbewerbe (z.B. „Schnappschuss deiner Lieblingsbrücke“). Sie belohnen dabei das Engagement Ihrer Kunden durch Ranglisten, Auszeichnungen (sogenannte Badges) oder monetäre Anreize und fördern so die Bindung der Kunden untereinander und damit auch die Bindung an Ihr Unternehmen.

Klassische Loyalty-Programme bieten zwar einen starken monetären Anreiz in Form von Bonus- oder Treuepunkten, welcher aber in der Regel keine Emotion auslöst. Mit unserer Lösung schaffen Sie es, monetäre und emotionale Ansätze zu verbinden und von beiden Welten zu profitieren.

Kunden werden Reisetester und erhöhen die Glaubwürdigkeit

66% der Internetnutzer geben an, dass sie User-Generated Content für glaubwürdiger halten als redaktionelle Inhalte einer Marke. Mit der SocialVOYCE Product-Experience-Plattform können Sie diese Erkenntnis für sich nutzen, indem Sie es Ihren Kunden ermöglichen, sich auf Ihrer Website über Ihre Produkte und Dienstleistungen auszutauschen. So können Sie gezielt Micro Influencer entwickeln und Ihr Influencer Marketing stärken. Verwandeln Sie Kunden in Markenbotschafter, die andere Kunden mit Ihren authentischen Tipps und Empfehlungen beraten und zur Buchung anregen. So kann der Referal-Traffic auf die Buchungsseite durch einen einigen Reisetest um 75% gesteigert werden.

Machen Sie User-Generated Content zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

Steigern Sie das Engagement von Kunden, indem Sie diese zum Lesen, Teilen und Erstellen von Inhalten rund um das Thema Reise anregen. So erhalten Sie wertvollen User-Generated Content, der Ihrem SEO Ranking zu einem Boost verhelfen wird.  Mit den richtigen Belohnungsansätzen gewinnen Sie eine sehr große Menge an authentischem und einzigartigem Content wie Insider-Tipps, Reisetagebücher und vieles mehr.

Tracken und verwalten Sie alles in einem detaillierten Dashboard

Detaillierte Analysen helfen Ihnen zu verstehen, was auf Ihrer Engagement Plattform passiert. Verfolgen Sie, wie viele Inhalte erstellt werden, wie viele Personen sich austauschen, wie viele Conversions stattfinden und welche Produkttestkampagnen die meiste Aufmerksamkeit erhalten. Sie erhalten Einblicke in die Interessen ihrer Kunden und erfahren mehr über Ihre Micro Influencer.

Starten Sie blitzschnell mit unserer Plug-and-Play-Lösung

Unsere Engagement Platform ist eine Out-of-the-Box-Lösung, die innerhalb weniger Tage zum Einsatz gebracht werden kann. Unser Team versteht Ihre Anforderungen und setzt die Plattform ohne technische Entwicklungsaufwände Ihrerseits auf. Aufgrund unseres Full-Service-Ansatzes können Sie wählen, ob Sie Ihre Community eigenhändig aufbauen und Aktionen selbständig durchführen wollen oder dafür unsere Experten beauftragen.

Über Engagement zu mehr Kundenbindung!

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Das sagen unsere Kunden


Es freut uns sehr, dass die Vedien-Dir-Deinen-Urlaub-Kampagne so enorm erfolgreich war. Die Verdopplung der Heavy User und die Versechsfachung ihrer Beiträge sind ein Spitzenergebnis! Die Vitalität der Community hat sich durch den Loyalty-Ansatz nachhaltig verbessert.

Julia Breuser

Leiterin, Omni-Channel-Koordination, DER Touristik Online GmbH

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David Franz

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