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Voycer in der Marketing Börse – Differenzierung von Retail-Kunden im Zuge der Digitalisierung

Die digitale Transformation erschwert dem Handel sich auf dem Markt zu positionieren. Eine große Herausforderung ist die Multi Chanel Ansprache. Die Aufgabe der Retail- Unternehmen besteht darin effektiveres Handelsmarketing zu betreiben und gleichzeitig dem Kostendruck durch effizienteren Mitteleinsatz gerecht zu werden, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben. Dies ist nur durch die erfolgreiche Integration von Marketing und IT möglich. Während klassische Funktionen schwinden, wird sich auf Service, Erlebnis und Content fokussiert.

Über 80 Prozent der Händler sehen kein Differenzierungspotenzial in den klassischen Funktionen Preisgestaltung, Logistik oder Sortiment mehr, dafür aber in Service (49 Prozent), Erlebnis (37 Prozent) und Content (31 Prozent) (Voycer).

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