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Der schnelle und günstige Start zu mehr Customer Engagement

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Modulare Customer-Community-Lösung

Mit nachhaltigem Customer Engagement zu Kundenbindung VOR dem Kauf

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Studie | Kundenbindung im Zeitalter des Digitalen Shopping

Chancen & Risiken für Handel und Direktvertrieb

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Native Commerce - Der Buy Button

Steigerung von Online-Umsätzen durch authentische Kundenempfehlung

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Customer Engagement als Motor Ihrer Digitalen Transformation


Handel

Gewinnen Sie Ihre Kunden weit vor der Kaufentscheidung für Ihr Angebot und Ihre Dienstleistungen

Hersteller

Verkürzen Sie den Weg zum Konsumenten und lernen Sie Ihre Endverbraucher neu kennen

Dienstleister

Entwickeln Sie neue Angebote und Services für ihren Geschäftsbereich auf Basis von Kundenideen, Feedback & Empfehlungen

Mit einer eigenen, modularen Customer Community stärken Sie Ihre Marke und bieten Ihren Kunden ein Zuhause


Community Concept
Kommunikation

Ihre Zielgruppe tauscht sich heute online zu Ihren Themen aus.

25 Mio. Nutzer in Deutschland sind Mitglied in mindestens einer Community und 60% nutzen diese täglich (ACTA 2014)

Strategie

Die tägliche Kommunikation findet bislang meist fern Ihrer Marke statt

50% der Entscheider haben das Potenzial erkannt, diese Kommunikation und Interaktion strategisch zu nutzen (Welt-Entscheiderpanel)

Markenbindung

Nutzen Sie die User-Interaktionen strategisch für Ihre Marke

>100.000 Interaktionen im ersten Monat >50% Ø Verweildauer >70% viraler Traffic (Voycer Benchmark)

Kommunikation, Interaktion, Engagement – nutzen Sie den Austausch der User zur Stärkung Ihrer Geschäftsbereiche


R&D

Innovationsführerschaft

durch Feedback, Ideen & Wünsche der Konsumenten

Marketing

Kundenbindung

durch die Verknüpfung Ihrer Marke mit einem bestimmten Thema

Sales

Neukundengewinnung

durch Ratschläge, Empfehlungen, Dialog & Viralität

After Sales

Kostensenkung

durch “Kunden helfen Kunden” als neue Art des Customer Care

Erfahren Sie, wie Sie die Full-Service Angebote von Voycer zur Stärkung Ihrer Wettbewerbsposition nutzen können!


Strategie

Auf Basis unserer Benchmark-Erfahrung entwickeln wir mit Ihnen eine individuelle Community-Strategie als Basis für langfristigen Erfolg und ROI

Technologie

Eine Whitelabel Community Lösung aus der Cloud sichert den erfolgreichen Betrieb bei 100%iger Kostenkontrolle

Services

Experten begleiten den Aufbau Ihrer Community mit erprobten Services & Methoden und garantieren erfolgreiches Wachstum

Entwickeln Sie mit uns einen konkreten Business Case

Ihr Name (Vor- und Nachname) *

E-Mail-Adresse *

Unternehmen

Telefon

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Die richtige Lösung für Sie

Unsere Module im Überblick

Top-Marken nutzen die Full-Service Angebote von Voycer


Aktuelles von Voycer


toom Baumarkt startet Product-Experience-Plattform powered by Voycer

Die deutsche Baumarkt-Kette toom führte Anfang Februar 2016 eine Produkttest-Community auf Basis der SocialVOYCE-Plattform der Voycer AG ein. Ausgewählte Produkttester schreiben in der Community ihre persönlichen Erfahrungsberichte beim Renovieren und Streichen mit der Wandfarbe toom Premiumweiss. Bereits nach wenigen Wochen zeichnet sich mit einer Vielzahl an Registrierungen und Bewerbungen ein äußerst erfolgreicher Start der Aktion ab.

mehr

Die Frage der richtigen Anrede & Tonalität in Customer Communities

Duzen oder Siezen wir unsere Kunden auf der Community?
In der Regel ist in den meisten Unternehmen die Tonalität in Richtung Kunden eher förmlich und die Standard-Anrede „Sie“, sei es auf dem eigenen Online-Angebot oder in der direkten Kommunikation. Je nach Unternehmensart wird auch in den meisten Social Media Ratgebern ebenfalls die förmliche Anrede empfohlen. Allerdings ändern sich hier die Gepflogenheiten und viele gehen dazu über die im Web vorherrschende Anrede „Du“ in ihren sozialen Kanälen zu übernehmen.

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VOYCER BUSINESS UPDATE

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