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Customer Engagement als Motor Ihrer Digitalen Transformation


Handel

Gewinnen Sie Ihre Kunden weit vor der Kaufentscheidung für Ihr Angebot und Ihre Dienstleistungen

Hersteller

Verkürzen Sie den Weg zum Konsumenten und lernen Sie Ihre Endverbraucher neu kennen

Dienstleister

Entwickeln Sie neue Angebote und Services für Ihren Geschäftsbereich auf Basis von Kundenideen, Feedback & Empfehlungen

Mit einer eigenen, modularen Customer Community stärken Sie Ihre Marke und bieten Ihren Kunden ein Zuhause


Community Concept
Kommunikation

Ihre Zielgruppe tauscht sich heute online zu Ihren Themen aus.

30 Mio. Nutzer in Deutschland sind Mitglied in mindestens einer Community (ACTA 2016)

Strategie

Die tägliche Kommunikation findet bislang meist fern Ihrer Marke statt

50% der Entscheider haben das Potenzial erkannt, diese Kommunikation und Interaktion strategisch zu nutzen (Welt-Entscheiderpanel)

Markenbindung

Nutzen Sie die User-Interaktionen strategisch für Ihre Marke

>100.000 Interaktionen im ersten Monat

>50% Ø Verweildauer

>70% viraler Traffic

(Voycer Benchmark)

Kommunikation, Interaktion, Engagement – nutzen Sie den Austausch der User zur Stärkung Ihrer Geschäftsbereiche


R&D

Innovationsführerschaft

durch Feedback, Ideen & Wünsche der Konsumenten

Marketing

Kundenbindung

durch die Verknüpfung Ihrer Marke mit einem bestimmten Thema

Sales

Neukundengewinnung

durch Ratschläge, Empfehlungen, Dialog & Viralität

After Sales

Kostensenkung

durch “Kunden helfen Kunden” als neue Art des Customer Care

Erfahren Sie, wie Sie die Full-Service Angebote von Voycer zur Stärkung Ihrer Wettbewerbsposition nutzen können!


Strategie

Auf Basis unserer Benchmark-Erfahrung entwickeln wir mit Ihnen eine individuelle Community-Strategie als Basis für langfristigen Erfolg und ROI

Technologie

Eine Whitelabel Community Lösung aus der Cloud sichert den erfolgreichen Betrieb bei 100%iger Kostenkontrolle

Services

Experten begleiten den Aufbau Ihrer Community mit erprobten Services & Methoden und garantieren erfolgreiches Wachstum

Entwickeln Sie mit uns einen konkreten Business Case

Ihr Name (Vor- und Nachname) *

E-Mail-Adresse *

Unternehmen

Telefon

Ihre Nachricht *

Die richtige Lösung für Sie

Unsere Module im Überblick

Top-Marken nutzen die Full-Service Angebote von Voycer


Aktuelles von Voycer


100 Jahre Urlaubsliebe – Die Community als zentraler Bestandteil der Brand-Kampagne am Beispiel von DER Touristik

Nachdem unser Kunde DER Touristik, 1917 noch in den Kinderschuhen steckte, kann das Unternehmen heute auf eine 100-jährige Unternehmensgeschichte zurückblicken. Das damalige deutsche Reisebüro hat sich vom Bahnticketagenten zu einem der führenden Touristikkonzerne in Europa entwickelt. Der deutschlandweite Markführer hat nicht nur 2.100 Vertriebsstellen aufbauen können, sondern hat sich auch online mit dem Online-Reiseportal DER.COM und zahlreichen Veranstalter-Onlineportalen weiterentwickelt und so seinen Erfolg ausgebaut. Der Erfolg wird natürlich auch auf und mit der Community, die seit knapp einem Jahr von DER Touristik Online betrieben wird, gefeiert. Anlässlich des 100-jährigen Jubiläums hat sich auch auf der Community einiges getan – So wurde aus der DER Community die Urlaubsliebe-Community mit dem passenden Claim „DIE COMMUNITY FÜR ALLE DIE REISEN LIEBEN“. Der Treffpunkt für alle Reiseliebenden bietet die Möglichkeit sich untereinander zu den verschiedensten Urlaubsthemen von A wie Anreise bis Z wie Zielbestimmung auszutauschen, ganz persönliche Urlaubstipps in Form von Reiseberichten zu verfassen und Fragen zu stellen. Und das ist noch nicht alles! Zum 100. Wiegenfeste werden ganzjährig spannende Aktionen durchgeführt und tolle Preise verlost. So können die Mitglieder ihre Urlaubserinnerungen in Fotowettbewerben präsentieren oder Produkttester für das nächste In-Hotel oder eine Kreuzfahrt werden. Haben auch Sie lange nicht mehr in der Kiste der älteren Urlaubsfotos gekramt? Das ist DIE Gelegenheit beim Antikgewinnspiel teilzunehmen und in tollen Erinnerungen zu schwelgen. Warum funktioniert das Konzept so gut, die Community als zentrale Anlaufstelle für Kampagnen zu machen? – Ganz einfach! Die User bewegen sich auf der Community unter Gleichgesinnten in einer Wohlfühlatmosphäre, in der ihre Interessen wiedergespielt werden und in der sie selbst den Inhalt bestimmen. Oder kurz gesagt: Es macht Ihnen einfach Spaß!... mehr

Christoph Weltmann auf der E-world über die innogy SmartHome Community

Vom 7. bis 9. Februar 2017 fand in Essen die E-world energy & water, Europas Leitmesse der Energiewirtschaft, statt. 25.000 Fachbesucher und 700 Aussteller tummelten sich in den Messehallen. Mit dabei war auch unser Kunde innogy. Die Kollegen von innogy machten vor Ort diverse Interviews mit Experten aus ganz verschiedenen Fachbereichen. Diese wurden bei Periscope im Livestream gezeigt. Einer der Interviewten war Christoph Weltmann, Marketing Manager Social Media bei der innogy SE. Im Interview erläutert er, wie die Community funktioniert, was innogy damit vor hat und welche Rolle die Community für die Zukunft der Energiebranche spielt.

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Michael Nenninger zum Thema Digital Shopping

Michael Nenninger schreibt im Bereich Online Marketing von Gelbe Seiten über das veränderte Kundeninformations- und Kaufverhalten und beschreibt wichtige Handlungsfelder für den erfolgreichen E-Commerce der Zukunft. „Händler haben es heute also mit den informiertesten Verbrauchern aller Zeiten zu tun.“ – Michael Nenninger (CEO, Voycer AG) Zum... mehr
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