CX-SCORE Analyse für Ihren digitalen Markenauftritt

Erhalten Sie einen klaren Überblick zum Customer Experience Status Ihrer Webseite inkl. Gap-Analyse und Benchmarking und erfahren Sie, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und die Kundenbindung erhöhen können.

Unser Ansatz für das CX-Assessment für Markenhersteller

CX-Score Methodik

Unser Angebot

CX-SCORE ERMITTLUNG

Wir ermitteln den CX-Score für den digitalen Markenauftritt ihres Unternehmens.

Der CX-Score ist ein neuer Branchenstandard und bildet ab, inwieweit Hersteller auf ihren digitalen Markenauftritten aus Sicht der Kunden die digitalen Voraussetzungen für eine gute Kundenbeziehung geschaffen haben.

Er zeigt den funktionalen Reifegrad der Customer Experience digitaler Markenauftritte. Die Analyse berücksichtigt die Erlebnisse und die interaktiven Angebote, die dazu beitragen relevante und personalisierte Kundendaten zu erhalten.

Entwickelt wurde der CX-Score von den Autoren des Praxisleitfaden Customer Centricity unterstützt durch das Marketing Institut der LMU München.

GAP-ANALYSE

Sie erhalten auf Basis ihrer CX-Score-Auswertung eine individuelle Gap-Analyse.

Sie erfahren in welchen Bereichen noch Nachholbedarf für eine gute Customer Experience besteht und welche Lücken im Bereich Datengenerierung über CX-Angebote geschlossen werden können.

Bestandteil der Gap-Analyse ist eine erste qualitative Customer Experience-Bewertung ihres digitalen Markenauftritts.

Die Analyse berücksichtigt dabei im Kern die Sichtweise und Erwartung des Konsumenten und weniger, die Unternehmenssicht auf die CX.

CX-WORKSHOP

In einem 2-stündigen Workshop stellen wir Ihnen die Ergebnisse der Analyse ihres Markenauftritts vor.

Sie erhalten eine Einführung in die CX-Score Methodik und erfahren wie die einzelnen Elemente des Scores zusammenwirken.

Wir präsentieren Ihnen ausgewählte Best Practices und Benchmarks.

Wir bringen Ideen für erste Quick Wins mit und zeigen wie Sie dadurch ihren Score verbessern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.

Dürfen wir Sie mit unserer CX-Score Analyse auf ihrem Weg zu einer verbesserten Customer Experience unterstützen?

Für die Durchführung der Analyse inkl. des Workshops erheben wir eine Schutzgebühr von 249.- Euro. Sie erhalten eine vollständige Dokumentation des CX-Scores, der Gap-Analyse sowie der im Workshop präsentierten Inhalte.

Wir freuen uns auf ihre Anfrage.

Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Für die Übersendung der gewünschten Informationen werden alle Angaben in den mit Stern (*) gekennzeichneten Feldern benötigt. Die Angaben in den Feldern ohne Stern (*) sind freiwillig und dienen dazu, Sie noch persönlicher ansprechen zu können. Mit meiner Bestellung bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen habe und mit der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch Voycer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden bin.

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Veröffentlichte CX-Score Rankings 2022

 

Monatlich veröffentlichen wir das CX-Score Ranking einer Branche. Hier finden Sie die Übersicht aller Hersteller, die in den jeweiligen Top-50 gelistet sind.
Interessiert Sie welche Marke welchen CX-Score erzielt und auf welchem Rang ist? Dann können Sie das Ranking inklusive Detailinformationen kostenfrei und unverbindlich bei uns bestellen.

Seidensticker
Brax
Esprit
Hugo Boss
S.Oliver
Ara
Eterna
Trigema
Schiesser
Tamaris
Birkenstock
Camp David
Ernsting’s family
Mustang
Comma
Marc O’Polo
New Yorker
Olymp
Takko
Cecil
Kik
Liebeskind Berlin
Marc Cain
Betty Barclay
MCM
Street One
Tom Tailor
Bogner
Digel
Falke
Gabor
JEANS FRITZ
Mac
Mister*Lady
Bugatti
Camel active
Bonita
Jacques Britt
Maerz München
Opus
Rabe
Salamander
Someday
Baldessarini
Bruno Banani
Burlington
Pierre Cardin
Hattric
Calamar
Kappa

Adidas
ATOMIC
ASICS
Rossignol
Jack Wolfskin
Nike
Reebok
Mammut
The North Face (VF Corporation)
Salomon
Arc’teryx (Amer Sports)
Columbia Sportwear
Brooks
Billabong
Lowa (Tecnica)
Deuter
Technogym
Skechers
Quiksilver
Uvex
ON
HEAD
Oakley (Luxottica-Gruppe)
Puma
New Balance
Patagonia
FJÄLLRÄVEN (Fenix Outdoor AB)
Dynafit (Oberalp)
Icebreaker (VF Corporation)

SPEEDO (Pentland Group)
Under Armour
Wilson (Amer Sports )
Merrell Barefoot (Wolverine World Wide)
Foot Joy (Acushnet)
Salewa (Oberalp S.p.A.)
GHOST (Accell-Gruppe)
Peak Performance (Amer sports)
KJUS (Acushnet)
Scott
Black Diamond
Gore Wear (W.L. Gore & Associates)
Aigle (Maus Frères Holding)
hummel
Fila
BlackYak
Marmot (Newell)
Blizzard (Tecnica Group)
K-Swiss (Xtep)
Nordica (Tecnica Group)
Spalding (Russell Brands)

 

Telekom
Somfy
Bosch Smart Home
Gira
Netgear
Velux (VKR Holding)
Buderus (Bosch)
Grohe
Busch-Jaeger
BWT
Ledvance (Osram)
Merten (Schneider Electric GmbH)
Geberit
Hansgrohe
TE
Viessmann
Duravit
MARLEY (Aliaxis)
StiebelEltron
Lindab
Villeroy & Boch
Blanco
Bosch Thermotechnik
Isover
Vaillant
Daikin (Rotex)
Franke
SCHÜCO International KG
Siegenia
tp-link
Brötje
Danfoss
hager
Hörmann
Laufen (Roca)
Kermi (Arbonia)
Kömmerling
Nibe
Vasco (Arbonia)
Wolf (Centrotec)
Jeldwen
Mitsubishi Electric
Rehau
ACO Passavant GmbH
LEGRAND
Novoferm
Philips Lightning
Roca
Pfeiffer +May
Weishaupt
Alko
Alpina (DAW SE)
Arnold
baumit
Binderholz
Black&Decker
Bosch
Brillux
CAPAROL (DAW SE)
Classen
compo
Dulux (Akzo Nobel)
Einhell
Festool (TTS Tooltechnic Systems)
Fischer
Fiskars
Gardena
Gedore
Gerflor
Haro
Husqvarna
James Hardie
Kaindl
Keter
Knauf
Makita
Mapei
Marazzi (Mohawk)
MEM
Metabo
Molto (Akzo Nobel)
multipor (Xella)
Pfleiderer
Ponal (Henkel)
Quick Mix
Remmers
RIGIPS (Compagnie de SAINT-GOBAIN)
rockwool
ROTHENBERGER
SG.Weber
Spax (ALTENLOH, BRINCK & CO)
STANLEY (Stanley Black & Decker)
Stiga
Stihl
Substral
SWISS KRONO
UVEX
WD40
Wolf Garten (MTD Products AG)
Ytong (Xella)
Acer
Alpine
AMD
Apple
Asus
Bang & Olufsen  (Harmann/Samsung)
Beko / Grundig
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