Programm Voycer Brand Talk Summit
Interactive Customer Experience:
Strategien für Brand Building und Kundenbindung

12:30-13:00 Uhr

Registrierung & Fingerfood 

13:00-13:30 Uhr

Highlights aus dem Customer Experience Report 2019

Vera Hermes

Mitglied der Chefredaktion der absatzwirtschaft

13:30-14:15 Uhr

Online-CX oder die Lust am digitalen Autokauf

brand talk summit toyotaClaus Keller, Toyota Deutschland

Der General Manager Customer Experience von Toyota Deutschland erklärt in seinem Vortrag, was Customer Experience für Toyota bedeutet und welches die besonderen Anforderungen an „Online Retail“ in der Automobilbranche sind.  Er stellt neue digitale Instrumente zur Interessentengewinnung vor uns zeigt dabei digitale Notwendigkeiten und emotionale Grenzen auf.

14:15-14:45 Uhr

Brand Talk: Networking

Diskutieren Sie in kleiner Runde eine These zur Kundenbindung, Customer Experience oder Brand Building und lernen Sie die teilnehmenden Marken-Entscheider kennen.

14:45-15:30 Uhr

Interactive Customer Experience im Spannungsfeld von Google, Amazon & Facebook

Michael Nenninger, Voycer

Der Co-Founder und CEO der Voycer AG erläutert, wie wichtig Interactive Customer Experience für eine nachhaltige Kundenbeziehung ist und dass Kundenbindung zum kritischen Erfolgsfaktor im digitalen Marketing wird.

15:30-16:15 Uhr

Exklusive Customer Experience Insights vom Global Player der Musikindustrie

Jan Kubran, Sony Music

Der Head of Music Licensing bei Sony Music gibt exklusive Insights zu den sehr erfolgreichen Branded Entertainment Partnerschaften mit Customer Experience Fokus bei einem der weltweit führenden Musikunternehmen.

16:15-16:45 Uhr

Brand Talk: Networking

Diskutieren Sie eine weitere These zur Customer Experience und tauschen Sie sich mit anderen Marken-Entscheider aus.

16:45-17:30 Uhr

Die innogy Community als zentraler Baustein für eine Interactive Customer Experience

brand talk summit innogyChristoph Weltmann, innogy

Der Digital Marketing Manager zeigt, wie innogy-Kunden eine eigene digitale Erlebniswelt realisieren und wie das Unternehmen so in dieser Community den Umsatz seines Shops um das Fünffache steigern konnte. SmartHome Produkte sind erklärungsbedürftig und in der Community werden Kunden zu Microinfluencern: Sie helfen Kunden und inspirieren mit ihrem User Generated Content Usern und Interessierten.

ab 17:30 Uhr

Wrap-up & Networking

Vera Hermes

Mitglied der Chefredaktion der absatzwirtschaft

Anschließend gehen wir gemeinsam zu den Düsseldorfer Rheinterrassen zur Preisverleihung des absatzwirtschaft Marken-Awards, der um 19 Uhr startet.

Alle Details im Überblick (PDF)

Registrierung für den Brand Talk Summit 2019

Wir vergeben 70 Plätze exklusiv für Marken-Entscheider für den Brand Talk Summit. Das Ticket kostet 89,- Euro und beinhaltet den Eintritt zur Marken-Award-Gala im Wert von 226,- Euro. Veranstaltungsort ist die Handelsblatt Media Group GmbH & Co. KG, Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf.

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Die absatzwirtschaft ist Deutschlands auflagenstärkstes Monatsmagazin für Marketing. Zur Zielgruppe zählen Marketing-Entscheider, Geschäftsführer und Marketing-Vorstände.

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Die Voycer AG bietet eine Interactive Customer Experience-Plattform für digitale Kundenerlebnisse auf der eigenen Marken-Website. So stärken Marken ihre Kundenbindungen und optimieren ihr Brand Building.