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Über Melanie Seidel

Melanie ist als Chief Community Officer (CCO) der Voycer AG, verantwortlich für den Bereich Customer Success. Von der Strategieentwicklung bis hin zur operativen Begleitung der Community und Customer Experience Projekte unterstütz sie mit ihrem Team unsere Kunden auf dem Weg zu einer erfolgreichen eigenen Eigenen Engagement Plattform. Dies tut sie unter anderem mit dem Background von gutefrage.net, die sie als Marketingverantwortliche zu einer der erfolgreichsten Communites Europas geführt hat. Als Kommunikationswissenschaftlerin und Markt-und Werbepsychologin bringt sie darüberhinaus das passende Werkzeug mit. Als Mitglied des Bundesverbandes Community Management e.V. für digitale Kommunikation und Social Media immer nahe dran an allen Weiterentwicklungen in diesem Themenfeld.

innogy lebt Customer Centricity vor

Konsumenten verbringen im Homeoffice gerade viel Zeit am Rechner. Daher lässt innogy in seiner Community die eigenen Kunden Smarthome-Lösungen testen. So werden die User direkt online angesprochen und finden Inspiration, um ihr heimisches Büro intelligenter zu gestalten. . Die Marke zeigt, wie Customer-Centricity-Strategien auch in Krisenzeiten die Kunden bei der Marke halten.

Von |2020-04-23T12:31:54+02:00April 22nd, 2020|Allgemein|0 Kommentare